國成議員於17日（五）下午民政部門質詢時，
指出市府推動市民1999 熱線，
讓1999成為「一個號碼，全面服務」的市政服務通路，
整合市府機關電話方便市民撥打之立意良善，
然而卻因為相關宣導不足，
導致民眾誤認為是免付費專線，
卻冤枉的花了高額話費；
市民向市政府提供建言、
通報及檢舉還要自己付高價的電話費，
非常不合理。
國成議員建議既然1999是市民與市府的熱線電話，
就乾脆開放免付費以嘉惠市民!!
台北市政府是於2004年整合市府總機四組電話為1999，
之後又於今年7月整併16條0800電話及2條專線電話業務，
最近更是傾全力推動，要市民有事時請打1999。
市府各單位對外的電話也一律寫1999。
根據研考會統計,1999市民熱線，
上個月1至20日總計有11萬0165通電話湧入，
平均每日電話量高達五千多通，
8月19、20日更突破為七千多通、八千多通。
再進一步分析,1999的接通率達98%以上，
平均每通等待時間，周一至周五（上班日）為5、6秒，
周六至周日（假日）為15至26秒。至於每通通話時間，
上班日平均為120幾至130幾秒，假日為135至159秒，均有二分多鐘的時間。
若以市內電話每分鐘二元計算，一個月的話費至少四、五十萬元。
儘管通話費是中華電信所有，市府並沒有得到任何好處，
但由於市府宣導不周，許多市民不知打1999市民熱線，
是要付費的，以致有的民眾打了再打，
尤其用手機打1999，話費更高，一通至少七、八元，
而且是講越久話費越多，而誤當了冤大頭
更造成民眾負擔。市府應檢討改進。
以上資料來源：感謝網友提供http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1608091610406
另一方面研考會也應該積極與中華電信協商降價，
每個月高達十幾萬通的電話，
應該可以取得很大的降價空間，
爭取回饋府庫及市民。
市府研考會盛主委答詢時表示，
會積極與各電信業者協議降價機制。
為了市民的權益，
市長，
對市民好一點吧！！
台北市另一方面研考會也應該積極與中華電信，每個月高達十幾萬通的電話，應該可以取得很大的降價空間，爭取回饋府
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